(재)한국간편결제진흥원(이하 ‘한결원’)은 제로페이몰 서비스(이하 ‘쇼핑몰’)를 제공함에 있어, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.
이 개인정보처리방침은 2024년 3월 1일부터 적용됩니다.
1. 개인정보의 수집 및 처리 목적
2. 개인(신용)정보의 처리 및 보유 기간
3. 처리하는 개인(신용)정보의 항목
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
5. 개인정보 처리의 위탁
6. 개인정보의 파기
7. 정보 주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 그 행사방법
8. 개인정보의 안정성 확보 조치
9. 개인정보 자동수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항
10. 개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처
11. 권익침해 구제방법
12. 개인정보처리방침 변경
제1조(개인정보의 수집 및 처리 목적)
한결원은 쇼핑몰 서비스 제공을 위해서 최소한의 개인정보를 수집·이용하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
① 회원가입 및 정보관리 목적
회원가입 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별, 인증, 회원 여부 확인, 회원자격 유지·관리, 계정/패스워드 찾기, 바우처 적용, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지 목적으로 개인정보를 처리합니다.
② 재화 또는 서비스의 제공
서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 정산, 물품(상품 또는 경품) 배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래, 본인인증, 구매 및 대금결제, 새로운 서비스 안내, 신상품이나 이벤트 정보 안내, 재입고 알림 서비스제공
③ A/S처리
구매상품의 A/S 접수, 이력관리를 위한 목적
④ 민원 관리 목적
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인 등을 위한 연락, 통지, 처리결과 통보
⑤ 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
⑥ 쇼핑몰 입점 신청
서비스 제공 및 계약의 이행, 구매 및 대금결제, 물품배송, 회원관리 등을 위한 목적
⑦ 회원/비회원 부정 방지
쇼핑몰을 이용하여 부당한 이득을 취하는 등 통상적인 전자상거래관행에 부합하지 않는 거래상의 부정한 행위방지
제2조(개인(신용)정보의 처리 및 보유 기간)
한결원은 개인정보 보호법에 따라 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보 주체로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리 및 보유합니다.
- 계약 또는 철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 신용 정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
- 회원의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
- 쇼핑몰 이용에 관한 기록 : 회원 탈퇴 후 5년
- 마케팅 및 광고에의 활용 : 회원 탈퇴 시 까지
- 쇼핑몰 입점 신청자 : 목적 달성 시 까지 또는 계약 만료 시 까지
- 재입고 알림 : 재입고 알림 안내 후 즉시 파기/재입고 안 될 경우 1년간 보관 후 파기
- 부정 행위 회원 : 회원 정지, 탈퇴 후 5년
- 접속에 관한 기록 : 3개월
제3조(처리하는 개인(신용)정보의 항목)
① 한결원은 쇼핑몰 서비스 제공을 위하여 아래의 개인정보를 수집 및 처리하고 있습니다.
목적 처리 항목
회원 가입 및 관리 성명, 휴대폰 번호, 주소, 생년월일
서비스 이용 성명, 휴대폰 번호, 바우처 정보, 카드 번호, 주소
민원 관리 성명, 휴대폰 번호, 이메일(선택)
부정 행위 성명, 휴대폰 번호, 이메일(존재 시), 아이디, 주소
※ 카드 결제 시 수집하는 개인(신용)정보는 결제대행업체(PG사)에서 수집 및 저장하고 있으며, 한결원은 결제대행업체에서 제공하는 거래 내역만을 제공받고 있습니다.
② 기타 인터넷 서비스 이용과정에서 아래의 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP Address, 불량이용기록
제4조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)
한결원은 개인정보를 제1조(개인정보의 수집 및 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.
1. 정보 주체가 사전 동의한 경우
2. 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조(개인정보 처리의 위탁)
한결원은 원활한 업무 처리를 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있습니다.
수탁업체 위탁하는 업무 내용
㈜다날 본인인증 서비스
나이스페이먼츠 신용카드 결제 승인 및 매입 업무 대행
롯데택배 상품 배송
우체국 상품 배송
한진택배 상품 배송
CJ택배 상품 배송
삼성전자 로지텍 물류 상품 배송
제6조(개인정보의 파기)
① 한결원은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
③ 개인정보 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
한결원은 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 단, 『2. 개인(신용)정보의 처리 및 보유 기간』에서 명시한 다른 법령에 의해 보관해야 하는 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부 규정 및 관련 법령을 준수하여 일정 기간 동안 안전하게 보관된 후 지체없이 파기됩니다. 이때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
2. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
제7조(정보 주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보 주체와 법정대리인은 한결원에서 보유하고 있는 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지를 청구하실 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 「개인정보 보호법」 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX), 인터넷 등을 통하여 요청하실 수 있으며, 제로페이 고객센터 (1670-0582)를 통해 관련 절차를 안내 받을 수 있습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 한결원은 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 한결원은 정보 주체와 법정대리인이 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우, 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
⑧ 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구에 대한 처리절차는 다음과 같습니다.
개인정보 열람 요구 개인정보 정정∙삭제, 처리정지 요구
1. 개인정보 열람 요구
2. 청구 주체 확인 및 열람 범위 확인
3. 개인정보 열람 제한사항 확인
4. 열람 결정 통지(or 열람 거부 통지)
5. 열람 1. 개인정보 정정·삭제·처리정지 요구
2. 청구 주체 확인 및 처리 범위 확인
3. 개인정보 정정·삭제, 처리정지 제한사항 확인
4. 정정·삭제, 처리정지 결과통지
제8조(개인정보의 안전성 확보 조치)
한결원은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 기술적 조치 : 개인정보 처리시스템 접근통제 및 접근권한 관리, 고유식별정보 등 주요 개인정보 암호화, 네트워크 송수신 구간 암호화, 침입차단시스템 등 보안솔루션 설치 및 운영 등
② 관리적 조치 : 내부관리계획의 수립 및 시행, 개인 정보취급자 최소화 및 교육 등
③ 물리적 조치 : 전산실 및 자료 보관실 접근통제, 장비 및 자료 반출입 통제 등
제9조(개인정보 자동수집장치의 설치∙운영 및 그 거부에 관한 사항)
① 한결원은 쇼핑몰에 대한 기본 설정 정보를 보관하기 위해 쿠키(cookie) 등 개인정보 자동 수집 장치를 설치∙운영하고 있습니다. 쿠키는 쇼핑몰을 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있음으로, 사용 여부를 선택할 수 있습니다.
② 웹 브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용 방법
(1) Microsoft Edge
- Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다.
- 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적 방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다.
- ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다.
- 아래 「개인정보」 섹션에서 ‘추적 안 함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다.
(2) Chrome 브라우저
- Chrome에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다.
- 설정 페이지에서 ‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인 정보 보호 및 보안」을 클릭합니다.
- 서드 파티 쿠키 섹션에서 ‘서드 파티 쿠키 차단’ 여부를 선택합니다.
제10조(개인정보 보호책임자 및 담당자의 연락처)
① 한결원은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보 주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자 : (재)한국간편결제진흥원 최통주 이사장
개인정보 관리담당자 : (재)한국간편결제진흥원 이원우 팀장
연락처 : 1670-0582 / 이메일 : privacy@zpay.or.kr / FAX : 02-779-7831
주소 : (우) 04606 서울특별시 중구 장충단로 166, 5층
② 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위의 연락처로 문의주시면 즉시 조치하여 처리결과를 통보해 드리겠습니다.
제11조(권익침해 구제방법)
① 정보주체는 개인정보침해로 인한 피해를 구제받기 위하여 개인정보 분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보 침해신고센터 등에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.
이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보 분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
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